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Wie können wir Ihnen helfen?

Eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einer Lieferung? Schreiben Sie uns.

Antwort in der Regel innert 24 Stunden an Werktagen.

Ihre GastgeberinBrauchen Sie Hilfe bei der Auswahl? Ich begleite Sie.Grazie e a presto — Teresa

Schnelle Antworten

Vielleicht ist Ihre Antwort schon da.

Vier Fragen, die oft gestellt werden, mit ihrer Antwort.

Wohin liefern Sie und zu welchen Kosten?

In der ganzen Schweiz: Westschweiz, Deutschschweiz und Tessin.
Nach Hause: CHF 19.00 unter CHF 60; CHF 9.00 von CHF 60 bis unter CHF 150; kostenlos ab CHF 150.
Nur vorbestellte Panettoni: CHF 14.00 unter CHF 60; CHF 9.00 von CHF 60 bis unter CHF 150; kostenlos ab CHF 150.
Panettoni mit anderen Produkten: Die Tarife nach Hause gelten für die ganze Bestellung.
Abholung im Depot Réalise: Rue Boissonnas 11, 1227 Genève. CHF 5.00, ab CHF 150 kostenlos.

Ein Artikel ist beschädigt oder falsch: Was tun?

Diese Fälle sind abgedeckt: Produkt bei Erhalt beschädigt, Produkt entspricht nicht der Bestellung, oder ein offensichtlicher Qualitätsmangel.
So gehen Sie vor: Schreiben Sie innert 14 Tagen nach Erhalt an info@gourmethica.ch, mit einem Foto des Produkts.
Unsere Antwort: eine Rückerstattung oder ein Ersatz, je nach Fall.
Ohne Rücksendung: Sie müssen uns das Produkt nicht zurücksenden.
Ausserhalb dieser Fälle: Lebensmittel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, und es gilt kein Widerrufsrecht.

Wo finde ich Zutaten und Allergene?

Wann wird eine Vorbestellung versandt?

Saisonale Produkte: Panettoni und Ostertauben, verkauft vor ihrer Ankunft in der Schweiz.
Die Zahlung: bei der Bestellung bestätigt.
Der Versand: innert 3 Tagen nach Ankunft der Produkte bei unserem Partner Réalise.
Die Weihnachts-Panettoni 2026: Ankunft voraussichtlich am 9. November 2026. Das ist eine Schätzung, kein garantiertes Lieferdatum.
Eine E-Mail: informiert Sie, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Das Formular