Häufige Fragen
Bestellen, ein Produkt auswählen, vorbestellen oder eine Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen planen.
Zum Beispiel:
Bestellung und Lieferung
2 Fragen- In der ganzen Schweiz: Westschweiz, Deutschschweiz und Tessin.
- Nach Hause: CHF 19.00 unter CHF 60; CHF 9.00 von CHF 60 bis unter CHF 150; kostenlos ab CHF 150.
- Nur vorbestellte Panettoni: CHF 14.00 unter CHF 60; CHF 9.00 von CHF 60 bis unter CHF 150; kostenlos ab CHF 150.
- Panettoni mit anderen Produkten: Die Tarife nach Hause gelten für die ganze Bestellung.
- Abholung im Depot Réalise: Rue Boissonnas 11, 1227 Genève. CHF 5.00, ab CHF 150 kostenlos.
- Diese Fälle sind abgedeckt: Produkt bei Erhalt beschädigt, Produkt entspricht nicht der Bestellung, oder ein offensichtlicher Qualitätsmangel.
- So gehen Sie vor: Schreiben Sie innert 14 Tagen nach Erhalt an info@gourmethica.ch, mit einem Foto des Produkts.
- Unsere Antwort: eine Rückerstattung oder ein Ersatz, je nach Fall.
- Ohne Rücksendung: Sie müssen uns das Produkt nicht zurücksenden.
- Ausserhalb dieser Fälle: Lebensmittel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, und es gilt kein Widerrufsrecht.
Produkte und Allergene
2 Fragen- Auf jeder Produktseite: Zusammensetzung, Zutaten und Allergene.
- Eine Frage vor der Bestellung: Schreiben Sie uns.
- Vier italienische Häuser: Madre Terra, Libera Terra, Giotto und Cotti in Fragranza.
- Ihre Geschichten: auf den Produzentenseiten.
Saisonale Bestellungen
2 Fragen- Saisonale Produkte: Panettoni und Ostertauben, verkauft vor ihrer Ankunft in der Schweiz.
- Die Zahlung: bei der Bestellung bestätigt.
- Der Versand: innert 3 Tagen nach Ankunft der Produkte bei unserem Partner Réalise.
- Die Weihnachts-Panettoni 2026: Ankunft voraussichtlich in der Woche vom 2. November 2026. Das ist eine Schätzung, kein garantiertes Lieferdatum.
- Eine E-Mail: informiert Sie, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
- Standardmässig eine Sendung: Die verfügbaren Produkte warten auf die Panettoni, dann geht alles innert 3 Tagen nach deren Ankunft bei Réalise los.
- Oder zwei Sendungen: im Warenkorb wählbar, gegen einen einmaligen Zuschlag von CHF 12.00. Die übrigen Produkte gehen sofort los, die Panettoni folgen.
- Geschenkbestellung: immer eine Sendung.
- Abholung im Depot: immer eine Abholung.
Für Unternehmen
2 Fragen- Geschenkboxen: ab 5 Boxen.
- Nur Weihnachts-Panettoni, ohne Box: ab 10 Stück.
- So gehen Sie vor: Füllen Sie das Offertformular auf der Seite Unternehmen aus.
- Die Frist: Ihre Offerte innert 48 h.
- Die Gültigkeit: 30 Tage.
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Schreiben Sie uns, wie es Ihnen am besten passt.
Antwort in der Regel innert 24 Stunden an Werktagen.