Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti alimentari artigianali italiani effettuate da Gourmethica a qualsiasi acquirente (di seguito « il Cliente ») tramite il sito gourmethica.ch.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al pagamento sicuro. L'ordine è confermato via e-mail dopo la convalida del pagamento.

Gourmethica si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di indisponibilità di un prodotto o di sospetta frode, con rimborso integrale del Cliente.

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Gourmethica non è soggetta all'IVA; nessuna IVA viene fatturata. Gourmethica si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati alla tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite Stripe. I metodi di pagamento accettati sono:

• TWINT
• Apple Pay (sui dispositivi compatibili)
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna
• Amazon Pay

I dati di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e non transitano mai sui server di Gourmethica.

Gourmethica consegna esclusivamente in Svizzera. Spedizione da Ginevra entro 2 giorni lavorativi. Consegna in 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le spese di consegna sono calcolate come segue:

Il termine generale di consegna riguarda i prodotti disponibili. Per i prodotti stagionali in preordine, la spedizione attende l’arrivo presso Réalise. Per i panettoni di Natale 2026, l’arrivo è previsto il 9 novembre 2026; la spedizione avviene entro 3 giorni dalla ricezione effettiva. Questa data è una stima, non una data di consegna garantita.

Un ordine composto solo da panettoni prenotati è consegnato per CHF 14.00 sotto CHF 60, CHF 9.00 da CHF 60 a meno di CHF 150, e gratuitamente da CHF 150. Un ordine che comprende prodotti disponibili e un preordine parte in un'unica spedizione, alle spese della tabella qui sopra. Se il Cliente sceglie nel carrello la spedizione in due volte, alle spese della tabella si aggiunge un supplemento di CHF 12.00, una sola volta per ordine, anche quando la consegna è gratuita e qualunque sia il numero di panettoni o di cartoni; questa scelta non è proposta per un ordine regalo.

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Gourmethica non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere.

I prodotti alimentari non possono essere restituiti né cambiati. Non ti sarà richiesto di rispedire il prodotto. Puoi presentare un reclamo nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato alla consegna
• Prodotto non corrispondente all'ordine
• Prodotto con un evidente difetto di qualità

Agli ordini di prodotti alimentari non si applica alcun diritto di recesso. I reclami restano possibili entro 14 giorni, come descritto qui sotto.

Per qualsiasi reclamo, il Cliente deve contattare Gourmethica entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@gourmethica.ch, allegando una foto del prodotto in questione. A seconda dei casi sarà proposto un rimborso o una sostituzione. Un prodotto ricevuto difettoso può essere sostituito senza doverlo restituire.

Le fotografie utilizzate per illustrare le nostre Selezioni sono immagini d'atmosfera destinate a presentare lo spirito, l'origine e l'ispirazione dei prodotti selezionati. La composizione esatta di ogni Selezione è elencata in dettaglio sulla pagina prodotto corrispondente, accompagnata dalle fotografie individuali di ogni articolo. Solo questo elenco fa fede riguardo al contenuto effettivamente consegnato al cliente. Alcune immagini d’atmosfera sono create o ritoccate con strumenti di intelligenza artificiale. Piatti preparati, accessori e accompagnamenti mostrati in queste ambientazioni non sono inclusi, salvo indicazione espressa nella composizione del prodotto.

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto svizzero. In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. In mancanza, sono competenti i tribunali del Cantone di Ginevra, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare quelli dei consumatori.