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Quattro domande che ci fanno spesso, con la loro risposta.
Tutte le domandeDove consegnate e quanto costa?
- In tutta la Svizzera: Svizzera romanda, Svizzera tedesca e Ticino.
- A domicilio: CHF 19.00 sotto CHF 60; CHF 9.00 da CHF 60 a meno di CHF 150; gratuita da CHF 150.
- Solo panettoni in preordine: CHF 14.00 sotto CHF 60; CHF 9.00 da CHF 60 a meno di CHF 150; gratuita da CHF 150.
- Panettoni con altri prodotti: le tariffe a domicilio valgono per l’intero ordine.
- Ritiro al deposito Réalise: Rue Boissonnas 11, 1227 Genève. CHF 5.00, gratuito da CHF 150.
Un articolo è danneggiato o errato: cosa fare?
- I casi coperti: un prodotto danneggiato alla consegna, un prodotto non conforme all’ordine, o un evidente difetto di qualità.
- Come fare: scrivici a info@gourmethica.ch entro 14 giorni dalla ricezione, con una foto del prodotto.
- La nostra risposta: un rimborso o una sostituzione, a seconda dei casi.
- Senza rispedizione: non ti chiediamo di rispedirci il prodotto.
- Fuori da questi casi: i prodotti alimentari non si restituiscono né si cambiano, e non si applica alcun diritto di recesso.
Dove trovo composizione e allergeni?
- Su ogni scheda prodotto: composizione, ingredienti e allergeni.
- Un chiarimento prima di ordinare: scrivici.
Quando viene spedito un preordine?
- I prodotti di stagione: panettoni e colombe di Pasqua, venduti prima del loro arrivo in Svizzera.
- Il pagamento: confermato al momento dell’ordine.
- La spedizione: entro 3 giorni dall’arrivo dei prodotti presso il nostro partner Réalise.
- I panettoni di Natale 2026: arrivo previsto il 9 novembre 2026. È una stima, non una data di consegna garantita.
- Un’e-mail: ti avvisa non appena il tuo ordine parte.
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