Domande frequenti

Sì, consegniamo in tutta la Svizzera — cantoni romandi, svizzero-tedeschi e ticinesi. Meno di CHF 60 : CHF 19.00 · Da CHF 60 a meno di CHF 150 : CHF 9.00 · Da CHF 150 : Gratuita. Solo panettoni prenotati: CHF 14.00 sotto CHF 60, CHF 9.00 da CHF 60 a meno di CHF 150, gratuita da CHF 150. Con altri prodotti, le fasce qui sopra valgono per l'intero ordine.

I prodotti alimentari non possono essere restituiti né cambiati. Non vi sarà richiesto di rispedire il prodotto. Potete presentare un reclamo nei seguenti casi: Prodotto danneggiato alla consegna, Prodotto non corrispondente all'ordine, Prodotto con un evidente difetto di qualità. Agli ordini di prodotti alimentari non si applica alcun diritto di recesso. I reclami restano possibili entro 14 giorni, come descritto qui sotto. Per qualsiasi reclamo, scriveteci entro 14 giorni dalla ricezione a info@gourmethica.ch, allegando una foto del prodotto in questione. Vi proporremo un rimborso o una sostituzione a seconda dei casi. Non vi sarà richiesto di rispedire il prodotto.

Composizione, ingredienti e allergeni sono indicati nella scheda di ogni prodotto. Consultate il prodotto che vi interessa; contattateci per qualsiasi chiarimento prima di ordinare.

Collaboriamo con quattro case: Madre Terra, Libera Terra, Giotto e Cotti in Fragranza. Le loro storie sono raccontate nelle pagine dei produttori.

I nostri prodotti artigianali di stagione — panettoni, colombe di Pasqua — sono disponibili in preordine prima del loro arrivo in Svizzera. Durante questo periodo, il pagamento è confermato, ma la spedizione avviene solo al ricevimento dei prodotti presso il nostro partner Réalise. Riceverete un'email non appena il vostro ordine parte.

L'ordine viene spedito in un'unica volta: i prodotti disponibili attendono i panettoni, poi tutto parte entro 3 giorni dal loro arrivo presso Réalise. Arrivo previsto il 1° dicembre 2026 — una stima, non una data di consegna garantita. Nel carrello si può anche scegliere la spedizione in due volte, con un supplemento unico di CHF 12.00: gli altri prodotti partono senza attendere, i panettoni dopo. Un ordine regalo parte sempre in un'unica spedizione.

Cinque cofanetti. Per i panettoni di Natale ordinati da soli, senza cofanetto, l'ordine parte da dieci pezzi.

Entro 48h. Il preventivo resta valido 30 giorni.