Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de produits alimentaires artisanaux italiens réalisées par Gourmethica (ci-après « le Vendeur ») à tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site gourmethica.ch.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et procède au paiement sécurisé. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

Gourmethica se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité d'un produit ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral du Client.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. Gourmethica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna
• Amazon Pay

Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de Gourmethica.

Gourmethica livre exclusivement en Suisse, dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les frais de livraison sont calculés comme suit :

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Gourmethica ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.

En raison de la nature périssable des produits alimentaires, les retours ne sont pas acceptés sauf dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la réception
• Produit ne correspondant pas à la commande
• Produit présentant un défaut de qualité manifeste

Pour toute réclamation, le Client doit contacter Gourmethica dans un délai de 14 jours suivant la réception à l'adresse [email protected], en joignant une photo du produit concerné. Un remboursement ou un remplacement sera proposé selon les cas.

Les photographies utilisées pour illustrer nos Sélections (coffrets, ensembles) sont des images d'ambiance destinées à présenter l'esprit, l'origine et l'inspiration des produits sélectionnés. La composition exacte de chaque Sélection est listée en détail sur la page produit correspondante, accompagnée des photographies individuelles de chaque article. Seule cette liste fait foi quant au contenu effectivement livré au client.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du canton de Genève seront seuls compétents.