Questions fréquentes

Oui, nous livrons dans toute la Suisse — cantons romands, alémaniques et tessinois. Moins de CHF 60 : CHF 19.00 · De CHF 60 à moins de CHF 150 : CHF 9.00 · Dès CHF 150 : Offerte. Précommande de panettoni seule : CHF 14.00 en dessous de CHF 60, CHF 9.00 de CHF 60 à moins de CHF 150, offerte dès CHF 150. Avec d'autres produits, les paliers ci-dessus s'appliquent à toute la commande.

Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés. Aucun renvoi du produit ne vous sera demandé. Les réclamations restent possibles dans les cas suivants : Produit endommagé à la réception, Produit ne correspondant pas à la commande, Produit présentant un défaut de qualité manifeste. Aucun droit de rétractation ne s'applique aux commandes de denrées alimentaires. Les réclamations restent possibles dans les 14 jours, comme décrit ci-dessous. Pour toute réclamation, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à info@gourmethica.ch, en joignant une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement selon les cas. Aucun renvoi du produit ne vous sera demandé.

La composition, les ingrédients et les allergènes figurent sur chaque fiche produit. Consultez la référence qui vous intéresse ; contactez-nous si vous avez besoin d’une précision avant de commander.

Nous travaillons avec quatre maisons : Madre Terra, Libera Terra, Giotto et Cotti in Fragranza. Retrouvez leurs histoires sur les pages producteurs.

Nos produits artisanaux de saison — panettoni, colombes de Pâques — sont disponibles en précommande avant leur arrivée en Suisse. Durant cette période, votre paiement est confirmé, mais l'expédition n'intervient qu'à réception des produits chez notre partenaire Réalise. Vous recevrez un email dès que votre commande part.

La commande est expédiée en une seule fois : les produits disponibles attendent les panettoni, puis l'ensemble part dans les 3 jours suivant leur réception chez Réalise. Arrivée prévue le 1er décembre 2026 — une estimation, pas une date de livraison garantie. Vous pouvez aussi choisir au panier une livraison en deux envois, moyennant un supplément unique de CHF 12.00 : les autres produits partent sans attendre, les panettoni ensuite. Une commande cadeau part toujours en un seul envoi.

Cinq coffrets. Pour les panettoni de Noël commandés seuls, sans coffret, la commande part à dix pièces.

Sous 48h. Le devis reste valable 30 jours.